Veelgestelde vragen

Wij bieden een gevarieerd assortiment aan planten, bomen, struiken en haagplanten, waaronder Leylandii-hagen, Photinia Red Robin, laurierkers, olijfbomen, sierbloesembomen, groenblijvende planten en nog veel meer soorten. Al onze planten zijn afkomstig van betrouwbare kwekerijen en telers.

Wij hebben planten en bomen in verschillende maten op voorraad, zodat er voor elke tuinaanlegbehoefte een passende oplossing is. De maten variëren per soort en worden vermeld op de afzonderlijke productpagina’s. Van compacte haagplanten tot volgroeide bomen: wij hebben voor elk project een passend aanbod.

De prijzen variëren afhankelijk van de soort en de grootte van de plant. Alle prijzen zijn inclusief btw en worden duidelijk weergegeven op onze productpagina’s, samen met de eventuele verzendkosten die bij het afrekenen worden getoond.

U kunt op uw gemak onze website bekijken en bestellingen plaatsen. Bestellingen worden verwerkt en vragen van klanten worden behandeld tijdens onze kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 16.30 uur.

Via ons beveiligde online betalingssysteem accepteren wij de gangbare betaalmethoden. De beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Ja. Ons team helpt u graag bij het kiezen van planten en bomen die aansluiten bij uw tuinwensen, voorkeuren en budget. Neem tijdens kantooruren contact met ons op voor hulp.

Momenteel bezorgen wij op adressen in het hele Verenigd Koninkrijk. Alle leveringen worden verzorgd door AWM Transport. We zijn actief op zoek naar nieuwe regio’s om onze internationale klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.

Wij rekenen £ 50 aan verzendkosten voor leveringen binnen het Verenigd Koninkrijk. Bij bestellingen van meer dan £ 1500 is de verzending gratis. Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw aankoop afrondt.

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) verwerkt. Na verzending wordt uw bestelling doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) geleverd. De levertijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en externe factoren zoals weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.

Om uw bestelling nog dezelfde dag te kunnen verwerken, dient u deze uiterlijk om 16.00 uur (maandag t/m vrijdag) te plaatsen. Bestellingen die na de sluitingstijd of in het weekend binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt. Tijdens de verwerking maken wij uw artikelen zorgvuldig klaar, zodat ze in perfecte staat bij u aankomen.

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens. Hiermee kunt u uw zending in realtime volgen en rekening houden met de aankomst. Neem bij problemen of vragen over uw zending contact met ons op via enquiries@theurbanhedges.com.

Hoewel we ernaar streven alle bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van piekperiodes bij de verzending, weersomstandigheden of douaneafhandeling. In zeldzame gevallen waarin vertragingen worden veroorzaakt door externe factoren, zal onze klantenservice u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en u regelmatig informeren over de status van uw bestelling.

Zorg ervoor dat uw verzendgegevens correct zijn op het moment van aankoop, aangezien wij het verzendadres niet meer kunnen wijzigen zodra de bestelling is verwerkt. Mocht u uw adres moeten aanpassen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via enquiries@theurbanhedges.com of +44 01302 248570.

Als u een wijziging of annulering wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via enquiries@theurbanhedges.com of +44 01302 248570. Wijzigingen en annuleringen van bestellingen zijn afhankelijk van de status van de bestelling. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Om een retourzending in gang te zetten, kunt u contact met ons opnemen via enquiries@theurbanhedges.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer, de reden voor de retourzending en voeg een foto toe (bij beschadigde of defecte artikelen). Indien uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons instructies voor het retourneren en een verzendlabel. Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending verwerkt. Raadpleeg onze pagina met het retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Mocht er sprake zijn van beschadigde, defecte of verkeerd geleverde planten, neem dan onmiddellijk contact met ons op via enquiries@theurbanhedges.com of +44 01302 248570, onder vermelding van foto’s en details. Wij zullen de kwestie beoordelen aan de hand van ons retour- en restitutiebeleid.

Ja. Ons team kan u advies geven over de keuze van planten, planttechnieken en het verdere onderhoud. Neem tijdens kantooruren contact met ons op voor hulp.

U kunt telefonisch contact met ons opnemen via +44 01302 248570, per e-mail via enquiries@theurbanhedges.com of via het contactformulier op onze contactpagina. Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 16.30 uur.

The Urban Hedges is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde leverancier van planten, bomen, struiken en hagen. Wij bieden een gevarieerd assortiment om buitenruimtes op te fleuren met groen en natuur.

Wij zijn gevestigd in Doncaster, Verenigd Koninkrijk. Ons adres is 9 Thorne Road, Doncaster, DN1 2HJ, Verenigd Koninkrijk. Wij leveren planten en bomen in heel het Verenigd Koninkrijk.

Wij richten ons op klantenservice en geven advies bij het kiezen van planten. Wij werken samen met betrouwbare kwekerijen en telers om planten te leveren die geschikt zijn voor het Britse klimaat.

Wij werken samen met kwekerijen en telers die verantwoorde teeltmethoden hanteren.