Om een retourzending in gang te zetten, kunt u contact met ons opnemen via enquiries@theurbanhedges.com

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via enquiries@theurbanhedges.com

Hoe u een retourzending in gang zet
Volg deze stappen om het retourproces te starten:

1.Stuur ons een e-mailop: enquiries@theurbanhedges.com
2. Vermeld de volgende gegevens:
– Bestelnummer
– Reden voor retournering
– Fotobewijs (voor beschadigde of defecte artikelen)
– Uw voor- en achternaam
– Uw adres

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen. 

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bericht om je te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Telefoon: +44 01302 248570

E-mail: enquiries@theurbanhedges.com

Adres: Thorne Road 9, Doncaster DN1 2HJ, Verenigd Koninkrijk